ロボワード全シリーズについて

• インストール後、画面がかたまる。【最も多い】
• シリアルナンバーを失くしてしまった。

ロボワードV5について

• ロボワードV5がWindowsXPで使えない。
• ロボワードV5.5をアップデートしたい。

Mac OSXについて

• Mac OS X でロボワードがインストールできない。
• Mac OS X でワンタッチ翻訳が使えない。
• 今後 Mac OS X でのフル対応は予定しているか。

ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典について

• ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典をインストールするとPCが固まる。
• ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典で「起動キー」を入力しても「起動キーが間違っています」とのメッセージがでて起動できない。
• ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典のシリアルを失くした。
• ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典に関するFAQ

Q. インストール後、画面がかたまる。

A. ロボワードのすべてのバージョンで、WindowsXP・SP2、Windows2000・SP4を適応した環境にて不具合が確認されております。

具体的には、ロボワードのワンタッチ機能が有効になった際（ワンタッチ機能が起動時に有効にされている場合は起動時）、OSが停止し、再起動を要するというものです。

大変お手数ではございますがロボワード用修正アップデートファイルをダウンロードの上インストール下さいますようお願い申し上げます

【ダウンロードサイト】
http://www.technocraft.co.jp/support/xpsp2.html

なお、これらの問題については登録済みのユーザー様に配信される「ロボワード通信」にて、修正ファイルリリース後に対応の必要についてご案内させて頂いております。

恐れながらもしユーザー登録がまだのようでしたら、こうした重要な情報が配信される場合もありますので、是非とも登録をお願い致します。

ユーザー登録はこちらからお願い致します。
http://www.technocraft.co.jp/technocraft/regist/index.html

Q. シリアルナンバーを失くしてしまった。

A. ユーザー登録を行ったお客様に関しましては、シリアルを紛失された場合、シリアルナンバーの再発行にて対応させていただいております。

シリアルナンバーの再発行にあたりまして、ナンバーを確認いたしたく思いますので、以下の項目をご連絡下さい。

1. ユーザー登録がお済みの場合、ユーザーIDNoをお知らせ下さい。ユーザー登録がお済みで、IDNoが不明の場合、登録されました際の詳細情報（ご住所、電話番号等）をお知らせ下さい。
2. ロボワードの購入先をご連絡下さい。（店頭、又は弊社通信販売）
3. ロボワードの詳しいバージョン、製品名をご連絡下さい。
   ロボワードには多数種類がございますので、正式な製品名、バージョンをお知らせ下さい。
4. 製品CD-ROM記録面（裏面）の、盤面中央付近に記載されております刻印をご確認いただき、その記載内容をお知らせください。

Q. ロボワードV5がWindowsXPで使えない。

A. ロボワードV5をWindowsXPでご利用頂くためには下記の手順でアップデートが必要となります。

ロボワードV5ダウンロードサイト
http://www.technocraft.co.jp/support/down-r5.html

　●アップロード手順

1. rw550up.exe　をダウンロードしインストール
2. rw551cup.exe　をダウンロードしインストール
3. updrw5-552.exe　をダウンロードしインストール

Q. ロボワードV5.5をアップデートしたい。

A. ロボワードV5.5は下記の手順でアップデートが必要となります。

ロボワードV5.5ダウンロードサイト
http://www.technocraft.co.jp/support/down-r55.html

Q. Mac OS X でロボワードがインストールできない。

A. ロボワードは、Mac OS Xでは、Classic環境がないとインストールができません。

ただし、Classic環境があるマシンにも、OS 9 などの古いOS環境を単独で起動できる環境とできない環境がございます。

【確認方法】
アップルマーク⇒システム環境⇒起動ディスクで OS X 以外のOSを起動できるか確認。

OS 9 などの古いOS環境を単独で起動できないマシンでは、ロボワードを正常にインストールすることができません。

製品ご購入前はくれぐれも上記内容を確認していただきますようお願い申し上げます。

Q. Mac OS X でワンタッチ翻訳が使えない。

A. Mac OS X では「ワンタッチ翻訳」機能はご利用いただけません。

単語を入力して意味を調べる「検索ステーション」という機能が、OS X 環境でのロボワードの主要機能になります。

Q. 今後 Mac OS X でのフル対応は予定しているか。

A. MacのOSX環境では、ロボワードの主要機能であるワンタッチ翻訳が行うことができません。

これらの基幹エンジン部分は同一のものを使用しており、対応できない理由は同様にOSXのシステム根幹にあります。OSXではシステムの構造がそれまでのMacOSと大きく異なっており、ロボワードの従来の方法ではワンタッチ翻訳を実現できません。これはOS側の情報公開などの協力が必要ですが、現時点ではそういった対応はされておらず、弊社だけではこの問題は解消されません。

従って、さしあたって当面、OSXでのロボワードのワンタッチ機能を含めた、OSXフル対応のための開発・発売は予定しておりません。
ご希望に添えずまことに残念ですが、ご了承ください。

Q. ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典をインストールするとPCが固まる。

A. Windows Vista，Windows XP Service Pack2，Windows 2000 Service Pack4をインストールされたパソコンで上記の弊社製品を使用する場合は、弊社製品のアプリケーションをアップデートしていただく必要がございます。

アップデートしない場合はOSのフリーズ等の不具合が発生いたしますので、下記サイトから該当製品のアップデータのダウンロードとインストールを行なっていただきますようお願いいたします。

http://www.technocraft.co.jp/support/down.html#rw_med

Q. ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典で「起動キー」を入力しても「起動キーが間違っています」とのメッセージがでて起動できない。

A. 下記ページをご覧下さい。

■「ステッドマン医学大辞典プラス医学略語辞典」の場合
http://www.medicalview.co.jp/support_faq/plus_update/index.html

■その他の製品
http://www.technocraft.co.jp/support/down-s7.html

Q. ステッドマン医学大辞典シリーズ・医学英語実用語法辞典のシリアルを失くした。

A. ステッドマン医学大辞典のユーザー登録ならびにシリアルナンバーの管理は発売元の株式会社メジカルビュー社が行なっております。

お手数ではございますが、シリアルナンバー及び起動キーに関しましてはメジカルビュー社へのお問い合わせをお願い致します。

※ユーザーご登録されていない、またはご購入を証明できる領収書等をお持ちでない場合は、シリアルナンバーをお伝えすることはできませんので、あらかじめご了承ください。